素質(zhì)匹配原則(知識和經(jīng)驗(yàn)、人格與品質(zhì))、能力匹配原則(診斷能力、解決問題能力、溝通能力、管理能力)。
直接收集法(調(diào)查問卷法、觀察法、訪談法)、間接收集法(圖書館查閱法、網(wǎng)絡(luò)查閱)。
明確收集目的、確定信息范圍、制定收集計(jì)劃、采集信息和檢驗(yàn)信息的完整性。