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數據電文進入發(fā)件人控制之外的某個信息系統(tǒng)的時間,視為該數據電文的發(fā)送時間。
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多項選擇題
對于規(guī)范的服務行為,以下說法不正確的是()?
A.服務用語生活化
B.強調自己的正確性
C.快速響應客戶要求
D.準確記錄訴求信息。
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單項選擇題
根據客服中心產業(yè)的統(tǒng)計,絕大多數的呼入型客服中心余量額度值在哪個范圍?()
A.0.8-1.2
B.1.1-1.4
C.1.3-1.6
D.1.5-1.9
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