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各維護單位應建立、保存與轄區(qū)內(nèi)全業(yè)務接入網(wǎng)有關的各種客戶資料、網(wǎng)絡資料、SLA資料等應至少保存()年。
A、五
B、四
C、三
D、二
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單項選擇題
全業(yè)務維護人員受理客戶投訴后要及時查詢客戶資料無論哪一個渠道的投訴或客戶業(yè)務中斷,均要錄入到()平臺,便于分析和統(tǒng)計。
A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS
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單項選擇題
統(tǒng)計報表質量遵循“()”的原則。
A、誰采集誰負責
B、誰審核誰負責
C、誰匯總誰負責
D、誰提供誰負責
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