填空題

護(hù)理質(zhì)量缺陷分為（）、（）和（）三種。

答案： 患者不滿意；醫(yī)療糾紛；醫(yī)療事故
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雙因素理論中的兩個(gè)因素指的是（）和（）。
答案： 保健因素；激勵(lì)因素
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臨床護(hù)理模式包括（）、（）、（）和（）。
答案： 個(gè)案護(hù)理；功能制護(hù)理；整體護(hù)理；臨床途徑
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