填空題

客戶經理135工作法中，與零售客戶建立“（）”的新型客我關系，是客戶經理工作的靈魂和目的，也是服務營銷上水平的本質要求。

答案：平等互利、長期合作、共同發(fā)展

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“135”工作法是以建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關系為一條主線，圍繞“（）”三個要點，每月通過“（）”五個步驟的操作，支持客戶經理開展服務營銷工作的方法。

答案：客戶、品牌、市場；分析、計劃、實施、評估、改進

客戶經理作為市場營銷最前沿的經營者，以（）為宗旨，以（）為要務，以（）為主要工作場所，以拜訪客戶為主要工作形式。

答案：服務客戶；培育品牌；零售終端