判斷題

因特網(wǎng)預(yù)受理時(shí)限≤5工作日，最長為7工作日。入網(wǎng)開通時(shí)限平均值≤2工作日，最長為4工作日。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)客戶投訴或建議需指定專人負(fù)責(zé)，做好登記、查處，并應(yīng)在十天內(nèi)答復(fù)、處理完畢。

答案：錯(cuò)誤

營業(yè)廳逐步改變傳統(tǒng)“柜臺(tái)受理”模式，實(shí)施“體驗(yàn)營銷”模式，重點(diǎn)調(diào)整的內(nèi)容涉及只涉及人員崗位、、激勵(lì)考核。

答案：錯(cuò)誤