判斷題

為提高銷(xiāo)售效率，銷(xiāo)售代表只負(fù)責(zé)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作

答案：錯(cuò)誤

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在銷(xiāo)售與服務(wù)序列內(nèi)，在銷(xiāo)售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營(yíng)業(yè)廳崗位劃分為銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售和銷(xiāo)售支撐三個(gè)專(zhuān)業(yè)。設(shè)置銷(xiāo)售代表崗位，將原前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售職責(zé)與受理職責(zé)分離。受理員屬于銷(xiāo)售支撐專(zhuān)業(yè)

答案：正確

預(yù)約服務(wù)提供時(shí)間原則上以客戶要求為主，從客戶提交服務(wù)請(qǐng)求到服務(wù)開(kāi)始提供最長(zhǎng)不超過(guò)6小時(shí)。

答案：正確