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有效的聆聽(tīng)必須要有反饋。反饋可以通過(guò)語(yǔ)言方式及非語(yǔ)言方式來(lái)表達(dá)。
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服務(wù)接近法的關(guān)鍵在于服務(wù)應(yīng)是客戶所需求的,并與所推介的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。
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求同接近法是表示與客戶有相同的觀點(diǎn)、經(jīng)歷、看法、興趣、愛(ài)好、或一同喜歡的事情等,以此迅速縮小與客戶之間距離,取得客戶好感與信任。
答案:
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