多項(xiàng)選擇題

電力客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)受理方式有（）。

A.電話(huà)
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.傳真

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單項(xiàng)選擇題

電力客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)配置足夠的客戶(hù)代表座席，提供24小時(shí)服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率不低于（）%。

A.85
B.90
C.70
D.95

單項(xiàng)選擇題

供電服務(wù)的對(duì)象中有高壓客戶(hù)和低壓客戶(hù)之分，這種分類(lèi)方式是按服務(wù)主體的（）進(jìn)行分類(lèi)的。

A.用電性質(zhì)
B.供電關(guān)系
C.供電電源特征
D.電價(jià)類(lèi)別