問答題

【簡答題】供電企業(yè)提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員應在規(guī)定時限內趕到現(xiàn)場搶修故障。關于搶修時限是如何規(guī)定的？

答案：

搶修時限：城市45分鐘；農村90分鐘；特殊邊遠山區(qū)120分鐘。

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【簡答題】電力公司推行居民電話預約裝表接電，提出什么樣的服務承諾？

答案：

提出"只要您的一個電話，其余的事情由我們來辦"的服務承諾。

【簡答題】客戶服務的基本方針是什么？

答案：

以客戶為中心，提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務。