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      向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息的渠道有:()

      A.通過媒體(電視、報紙等)發(fā)布信息
      B.在營業(yè)場所發(fā)布信息,發(fā)放宣傳資料
      C.上街宣傳,發(fā)放宣傳單
      D.通過企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息等

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      • 多項選擇題

        建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道的方式有:()

        A.開通95598客戶服務(wù)熱線
        B.在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處
        C.走訪客戶,召開客戶座談會
        D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站等

      • 多項選擇題

        客戶關(guān)系管理(CRM)要在加強客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)()的雙贏。

        A.供電企業(yè)利益
        B.社會利益
        C.客戶利益
        D.國家利益

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