問答題

【簡答題】《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務考核細則》中對工作人員在客戶處就餐有什么樣的規(guī)定？

答案：

工作人員不得在客戶處就餐，如遇特殊情況必須在客戶處臨時搭伙就餐時，應足額交納伙食費。

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【簡答題】什么叫以電謀私？

答案：

指電業(yè)職業(yè)人員利用電力供應的獨占地位，運用供電的職權或通過其他非正當途徑，為小團體或個人獲得額外的利益。

【簡答題】客戶要求辦理的業(yè)務不屬于本職范圍時，應該怎么辦？

答案：

客戶服務人員應認真傾聽、熱心引導、快速銜接，并為客戶提供辦理該業(yè)務的準確的聯系人、聯系電話和地址。