名詞解釋

消費(fèi)者關(guān)系

答案：

消費(fèi)者公眾也稱服務(wù)對象公眾，是指社會組織的具體服務(wù)對象，是各類組織主體服務(wù)對象的總和。
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名詞解釋

員工關(guān)系
答案：

是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對象包括全體職員、工人、管理干部。
名詞解釋

公眾心理定勢
答案：

心理定勢是指，公眾受過去經(jīng)驗影響，在生理和心理需要和所處環(huán)境的相互作用下形成的，實現(xiàn)行為目標(biāo)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。
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