填空題

公關(guān)談判的第三個階段是（）。

答案：交鋒階段

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企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（）。

答案：行為滿意

1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）。

答案：《有效的公共關(guān)系》