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經(jīng)營者和消費者不得對退貨運費問題進行約定.
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根據(jù)新《消費者權益保護法》,在經(jīng)營者需要承擔賠償責任的時候,如果廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應當承擔賠償責任。
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消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。
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