填空題

在交換活動(dòng)中，更積極主動(dòng)地尋求交換的一方被稱為（），另一方為潛在顧客。

答案：市場營銷者

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關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立（），以保證交易關(guān)系持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。

答案：非交易關(guān)系

從實(shí)質(zhì)看，有形產(chǎn)品只是傳遞（）的載體。

答案：服務(wù)