判斷題

專業(yè)知識和服務(wù)水平是客服代表開展工作的基本保證。

答案：錯(cuò)誤

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判斷題

良好的傾聽能力是客服中心從業(yè)人員能清晰地表達(dá)信息的重要條件。

答案：正確

判斷題

良好的溝通能力是實(shí)現(xiàn)與客戶有效溝通的必要保障。

答案：錯(cuò)誤

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