單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格高低（）。

A.成正比
B.成反比
C.沒(méi)有比例關(guān)系
D.成正態(tài)分布

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（）方式解決。

A.現(xiàn)金退還
B.商品或價(jià)格調(diào)節(jié)
C.服務(wù)調(diào)節(jié)
D.向顧客表示歉意

單項(xiàng)選擇題

主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的（）。

A.20—30%
B.40—50%
C.70—80%
D.90%左右

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