單項選擇題

代維公司收到工單或短信通知后，對于客戶投訴，需進行響應，確定上門時間，對于大客戶投訴或重大故障，需派（）處理。

A、搶修小組
B、技術支撐隊伍
C、快速響應小組

你可能感興趣的試題

多項選擇題

綜合接入代維用戶滿意度反饋表中需要客戶在哪幾方面對該次服務進行評價？（）

A、服務態(tài)度
B、服務質(zhì)量
C、服務水平
D、處理歷時

多項選擇題

代維公司在收到用戶投訴工單時，首先應進行哪些工作？（）

A、查閱基礎資料
B、對客戶進行響應
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障