問答題

【簡答題】顧客買衣服時應(yīng)告訴顧客哪些？

答案：

A：穿著方式；B：洗滌方式；C：保養(yǎng)方式

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【簡答題】真正服務(wù)的五大領(lǐng)域？

答案：

A：愉快滿足的購物過程
B：體貼到位的服務(wù)禮儀
C：親切專業(yè)的導(dǎo)購建議
D：及時準(zhǔn)確地信息咨詢
E：周到完善的售后服務(wù)

【簡答題】核心競爭力可分為？

答案：

產(chǎn)品競爭、價格競爭、形象競爭、服務(wù)競爭