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多項選擇題

銀行可以通過（）獲得客戶滿意與否的信息。

A.抱怨與建議系統(tǒng)
B.客戶滿意度調查問卷
C.客戶主動反饋
D.柜面人員同客戶的接觸

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下哪些屬于良好的溝通習慣？（）

A.在與客戶溝通時，非常嚴肅，從不笑
B.注意客戶的旋外之音
C.控制自己的談話時間
D.適當做筆記

多項選擇題

針對重點客戶的差異化服務主要由（）完成。

A.大堂經理
B.客戶經理
C.網點主任
D.綜合柜員

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