填空題

語言類業(yè)務撥測時，除需撥打本地固話、移動和聯通號碼外，還需撥打虛擬網和（）固話號碼。

答案：異地

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填空題

SDH、協議轉換器試測過程中，如發(fā)現被測設備出現異常情況（如告警、異響等），應立即（）測試并查明原因。

答案：停止

問答題

【簡答題】綜合接入代維故障投訴處理流程中預處理包括幾方面內容。

答案：

1、查閱客戶基礎信息資料；
2、10分鐘內電話響應用戶；
3、判斷是否用戶端故障；
4、組織人員準備材料趕赴現場。