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A、需要咨詢者掌握無條件的積極尊重，以確保有效共情和真誠
B、初次咨詢時應(yīng)向服務(wù)對象熱情簡要的做自我介紹，消除服務(wù)對象顧慮和緊張的情緒，建立輕松自然、融洽和諧的咨詢關(guān)系。
C、就咨詢的性質(zhì)、限度、角色、目標(biāo)及特殊關(guān)系等向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，包括時間的限制、咨詢的次數(shù)、保密性、正常的期望等。
D、對咨詢對象要高度熱情、無微不至地關(guān)心
E、服務(wù)人員裝束整潔得體、行為舉止大方。

A、替服務(wù)對象選擇一種計劃
B、幫助服務(wù)對象對他/她的計劃具體化，明確在不同的時間，不同的情形下，他/她下一步將做什么
C、詢問該計劃可能會產(chǎn)生怎樣的后果，是否會得到支持
D、制訂備選計劃以及掌握實施計劃所需要的技巧，并幫助服務(wù)對象練習(xí)這些技巧
E、確定隨訪計劃