A、提問不要一個問題接著一個問題，要給對方以間隔。 B、要注意提問的口氣，不要把提問變成質(zhì)問 C、要盡量用醫(yī)學(xué)術(shù)語提問 D、應(yīng)該根據(jù)不同的情況及目的采取不同類型的提問方式，如封閉性問題、開放性問題、探索性問題、傾聽性提問等。 E、服務(wù)對象不明白所提問題的意思時，要同一問法反復(fù)重復(fù)這個問題。
A、開放性問題一般是引出一段解釋、說明或體會 B、你覺得是什么原因造成的？是開放性問題 C、你多大年紀(jì)？是開放性問題 D、這種問題對于澄清事實、縮小范圍很有幫助。 E、開放性問題答案通常較簡短
A．咨詢者的接待語言應(yīng)是輕松、友好的 B．咨詢者應(yīng)適當(dāng)?shù)乜s小與來訪者的距離 C．多提封閉型問題 D．鼓勵對方的思想暴露 E．在信息反饋階段要使用建議性語言
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