填空題

為保證行車安全和服務質量，出租汽車駕駛員在運營過程中應盡量調整情緒，保持（）。

答案：心情舒暢

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導致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的（）。

答案：主要因素

出租汽車駕駛員應克服和控制（）情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發(fā)生

答案：消極