問答題

【簡答題】客人向我們投訴時怎么辦？

答案： （1）首先要耐心傾聽，讓客人把話說完，令客人情緒平靜下來。
（2）將客人的投訴意見記下來，然后向上匯報。
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問答題

【簡答題】客人要求加床時，怎么辦？
答案： 首先詢問客人是否在總臺辦理過加床手續(xù)；
如辦理過加床手續(xù)，應(yīng)請客人稍候，然后與總臺核對，證實后...
問答題

【簡答題】客人要求我們加快洗衣時，怎么辦？
答案： （1）與洗衣店聯(lián)系，能否在要求時間內(nèi)完成。
（2）向客人說明加急洗衣的收費辦法。
（3）開洗衣單時要...
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