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【簡答題】在行走中,有急事需要超越客人時怎么辦?
答案:
(1)在行走中,有急事超越客人時,應(yīng)先對客人講:“先生(小姐),對不起,請您讓一讓,”然后再超越...
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【簡答題】在大廳、走廊遇到客人時怎么辦?
答案:
(1)主動打招呼,主動讓路,如知道客人姓名,早上見面應(yīng)稱呼“先生(小姐),早晨”,對不熟悉的客人...
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【簡答題】檢查走房時,發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品時,怎么辦?
答案:
(1)應(yīng)立即送還客人,如經(jīng)努力未能還給客人時應(yīng)用紙條寫上客人的姓名、國籍、房號、離館日期、遺留物品的名稱、數(shù)量,連同遺留...
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