問答題

【簡答題】遇到挑剔的客人怎么辦？

答案： （1）通過揣摩客人心理，掌握客人性格特點，力求將服務(wù)做到客人開口之前；
（2）細心分析客人挑剔的原因；
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問答題

【簡答題】通?？头坎繐碛械钠叻N機器設(shè)備是什么？
答案：

（1）吸塵器；（2）干洗地毯機；（3）濕洗地毯機；（4）地面清洗機；（5）地面拋光機；（6）吸水機；（7）吹風機。
問答題

【簡答題】處理地毯煙頭燙傷的方法是什么？
答案：

（1）剪掉燙傷部位的地毯毛；
（2）用高泡地毯清洗并擦干；
（3）織入新的地毯毛。
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