單項(xiàng)選擇題

急躁型客人的明顯特點(diǎn)是（）。

A、熱情、健談
B、喜歡喋喋不休
C、情緒易于波動(dòng)，一味地堅(jiān)持立即為其服務(wù)
D、在做出決定前，常常不停地改變主意

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)具備的基本條件包括（）。

A、消費(fèi)者主體只限于公民個(gè)人
B、消費(fèi)方式只能是購(gòu)買(mǎi)
C、消費(fèi)客體只能是商品
D、消費(fèi)性質(zhì)必須是生產(chǎn)資料的消費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

在小型飯店中，貴重物品寄存袋一般由（）負(fù)責(zé)管理。

A、客房服務(wù)中心
B、大堂副理
C、保安員
D、前臺(tái)結(jié)賬員