問答題

【簡答題】前廳部工作人員應注意的安全有哪些？

答案： 1、確保每位客人正確地進行登記，注意驗明客人的身份；2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況立即報告；3、為住店客人保密；4、確保客人行李...
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【簡答題】推銷房間時，直截了當?shù)卦儐柨腿祟A想的消費價格是否妥當，為什么？
答案： 這樣做不妥當。因為這樣會挫傷客人的自尊心，使某些人感到尷尬而難以答復，或使客人產(chǎn)生誤會，認為我們的明碼標價是不可信的，懷...
問答題

【簡答題】前臺登記中的“五看”、“二問”、“二聽”的具體內(nèi)容是什么？
答案： “五看”：
1、看證件上的照片是否是持證人；2、看證件上的圖章印是否偽造；3、看證件與...
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