問答題

【簡答題】一位客人說他今天離館，但過幾天還會回來，想保留現(xiàn)住的房間，你應如何處理？

答案： 1.清客人是否照付外出幾天的房租。
2.如照付，請客交納房租。保護好客人房間內(nèi)的行李物品，貴重物品則請客人帶走...

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【簡答題】客人自稱在旅行社訂了房，且已付了全部費用，但我們一時又查不到預訂資料，你應如何處理？

答案： 1.向客人了解詳細的訂房情況。
2.進一步檢查是否我們漏訂房。
3.客人若有旅行的訂房憑據(jù)，且旅行社...

【簡答題】一位客人入住時嫌房價太貴，說前幾次通過旅行社買房比這兒便宜，為什么不能按旅行社的價格來收，你應如何解釋？

答案： 1.門市價與旅行社的合同價是有區(qū)別的，旅行社與賓館簽有合同，每年為賓館銷售大量的房間，故有較大的優(yōu)惠。
2.由...