單項選擇題

在受理客人投訴商務(wù)中心亂收費時，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、想辦法推脫責(zé)任
B、及時與商務(wù)中心有關(guān)負責(zé)人進行聯(lián)系，溝通情況
C、維護飯店利益不受損害
D、認真聆聽客人投訴

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