單項(xiàng)選擇題

在受理客人投訴某位服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、紀(jì)錄要點(diǎn)，填寫報(bào)告
B、對(duì)客人投訴持歡迎態(tài)度
C、代表飯店表示歉意
D、請(qǐng)客人提供該服務(wù)員的工號(hào)，否則無(wú)法受理投訴

微信掃碼免費(fèi)搜題