單項選擇題

為客人提供衣物寄存時，下列說法錯誤的是（）。

A、將衣帽間的掛衣架、存包架、存衣牌等準(zhǔn)備充足
B、認(rèn)真保管客人衣物，閑雜人員不得進(jìn)入存衣處
C、客人憑存衣牌取衣
D、貴重物品用信封寄存，由行李員隨身攜帶

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單項選擇題

下列做法與訂票服務(wù)的要求不相符的是（）。

A、客人拿票時再按票價支付訂票費
B、客人必須提前一定時間提出訂票要求
C、為客人預(yù)訂飛機票時，必須請客人出示有效證件
D、訂票的時間可征求客人的意見適當(dāng)變動

單項選擇題

金鑰匙的服務(wù)理念不包括（）。

A、為客人提供至尊服務(wù)
B、為客人提供高水平的專業(yè)服務(wù)
C、為客人提供全方位的服務(wù)
D、只要不違背法律，就應(yīng)盡力滿足客人要求