問答題

【簡(jiǎn)答題】客人離店退房時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？

答案：

1.及時(shí)通知客房部及收銀臺(tái)關(guān)于客人的退房信息。
2.收回房卡
3.及時(shí)準(zhǔn)確的變更客人的相關(guān)信息資料
4.及時(shí)高效的服務(wù)

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【簡(jiǎn)答題】如何確定免費(fèi)房及優(yōu)惠房？

答案：首先，根據(jù)賓客條件，相關(guān)部門填寫《免費(fèi)房、優(yōu)惠房申請(qǐng)表》呈報(bào)給總經(jīng)理。總經(jīng)理對(duì)其中的內(nèi)容核實(shí)后予以批復(fù)，確定優(yōu)惠等級(jí)后轉(zhuǎn)...

【簡(jiǎn)答題】團(tuán)隊(duì)入住接待程序是什么？

答案： 1.準(zhǔn)備工作。根據(jù)實(shí)際情況預(yù)排房間，根據(jù)房號(hào)和計(jì)劃制作鑰匙，填齊團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單相關(guān)內(nèi)容。
2.迎候客人。查找該團(tuán)預(yù)...