【簡答題】電話總機服務的主要內容是什么？

答案：電話總機的業(yè)務范圍，依據酒店類型和檔次的不同而有所區(qū)別，其主要業(yè)務及基本要求包括：轉接電話，提供電話詢問和留言服務，提供...

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【簡答題】你對“金鑰匙”服務是如何理解的？
答案：“金鑰匙”是一種“委托代辦”的服務概念。該服務原指古代酒店的守門人負責迎...
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【簡答題】前廳禮賓服務的主要內容是什么？
答案：禮賓服務是迎送客人和為客人進出酒店提供行李服務合為一體并有適當分工的服務項目。禮賓服務主要指門廳迎送服務，行李服務和金鑰...