單項選擇題

前廳服務人員應具有（）的性格.

A.內向
B.外向
C.含蓄
D.爽朗

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單項選擇題

在飯店服務中，使用（）是對服務員的基本要求.

A.語言交際
B.禮貌用語
C.感情
D.情緒

單項選擇題

（）是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式.

A.文化修養(yǎng)
B.個性
C.態(tài)度
D.性格