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團(tuán)隊(duì)訂房占全部可租房比例大時(shí),就要相應(yīng)減少()預(yù)訂量。
A.缺額
B.超額
C.散客
D.會(huì)議
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單項(xiàng)選擇題
客人住店期間的住房變化,由接待人員以()、換房表等形式通知結(jié)帳處。
A.入住登記表
B.抵離店記錄表
C.客房狀況差異表
D.變更單
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單項(xiàng)選擇題
微笑是最重要的()語(yǔ)言。
A.體態(tài)
B.行為
C.溝通
D.控制
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