單項選擇題

接待服務(wù)中的人際交往可以分為（）類。

A.4
B.2
C.1
D.3

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單項選擇題

在客我交往的特殊性中，（）的交往在原則上是不可取的。

A．直接
B．間接
C．不對等
D．公務(wù)以外

單項選擇題

（）被稱作“神經(jīng)中樞”。

A.前廳部
B.接待處
C.客房預(yù)訂處
D.收銀處