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毛巾類物品的基本品質要求是:全棉、(),其他素色以不褪色為準,無色花、色差、手感柔軟,吸水性能好。
A、黃色為主
B、白色為主
C、粉色為主
D、淺藍色
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單項選擇題
客人投訴時的心理狀態(tài)表現(xiàn)為()、求尊重和求補償。
A.求發(fā)泄
B.求享受
C.求改進工作
D.求提高服務效率
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單項選擇題
客人投訴的心理狀態(tài)表現(xiàn)為求發(fā)泄、求尊重和()。
A、求提高服務效率
B、求物有所值
C、求補償
D、求超值服務
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