問答題

【簡(jiǎn)答題】客人離店時(shí)留下物品委托我們轉(zhuǎn)交親友怎么辦？

答案： 1、了解物品情況。有無易爆易燃或禁品，是否有已開蓋露空氣及易腐易變質(zhì)食品等。
2、填寫委托書，寫明物品內(nèi)容、數(shù)...

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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人一夜未歸時(shí)怎么辦？

答案： 1、檢查該房間有否異常。
2、了解客人有無在其他房間。
3、聯(lián)系接待單位，了解是否有外出安排。

【簡(jiǎn)答題】團(tuán)體入住時(shí)沒有團(tuán)體簽證，怎么辦？

答案： 1、團(tuán)體客人旅途十分勞累，我們應(yīng)從方便客人出發(fā)？
2、核實(shí)團(tuán)體資料，無誤則先安排客人入住。
3、如客...