單項(xiàng)選擇題

在IOS10002標(biāo)準(zhǔn)中,突出強(qiáng)調(diào)()是企業(yè)的一種義不容辭的責(zé)任

A.保密顧客的信息
B.處理顧客的投訴
C.研究顧客的喜好
D.顧客投訴的受理

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