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在交車(chē)時(shí),請(qǐng)客戶(hù)上車(chē)前服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)著客戶(hù)面取下(),并請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)入車(chē)內(nèi);
答案:
三件套
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在交車(chē)時(shí)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向客戶(hù)提供有針對(duì)性的(),用車(chē)注意事項(xiàng),提醒客戶(hù)后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃,如()等;
答案:
維修建議;下次保養(yǎng)里程、年檢
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填空題
結(jié)算前服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的()。
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