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填空題
在交車時(shí)，請(qǐng)客戶上車前服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)著客戶面取下（），并請(qǐng)客戶進(jìn)入車內(nèi)；
答案：
三件套
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填空題
在交車時(shí)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向客戶提供有針對(duì)性的（），用車注意事項(xiàng)，提醒客戶后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃，如（）等；
答案：
維修建議；下次保養(yǎng)里程、年檢
