單項選擇題

在互動接待中如遇到技術通報或召回項目服務顧問應向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）

A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費

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單項選擇題

在互動接待中服務顧問應告知客戶推出的各種服務活動和什么，優(yōu)惠項目請客戶選擇。（）

A、服務邀約
B、關懷提醒
C、免費檢查項目
D、洗車服務

單項選擇題

在互動接待環(huán)節(jié)中，服務顧問應向對到店的客戶表示問候和什么？（）

A、感激
B、自我介紹
C、詢問需求
D、感謝