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單項選擇題

現(xiàn)代汽車客休關懷流程中標準要為客戶準備好幾種以上飲料和其他物品？（）

A、4種
B、3種
C、兩種
D、5種

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單項選擇題

客戶在店等候維修車輛時，應由那個崗位人員陪同客戶到客休室，并介紹給客戶關系部人員，簡要說明維修項目及完工時間？（）

A、服務助理
B、客服專員
C、服務顧問
D、服務經(jīng)理

單項選擇題

在客戶預約流程中服務人員準確的掌握的客戶的預約需求，此時服務人員與客戶要再次確認車輛信息和什么？（）

A、客戶信息
B、預定時間
C、聯(lián)系電話
D、預約內容

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