多項選擇題

售后服務部的目標下面哪些描述正確？（）

A.一次性修復
B.提供具有競爭力的價格
C.讓客戶滿意、回訪和維系客戶
D.讓更多的客戶到本店消費

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多項選擇題

經銷商的經營目標是下面的哪幾個？（）

A.建立客戶忠誠度
B.解決客戶的問題
C.提升盈利能力
D.賺客戶更多的錢

單項選擇題

下列對零件滿足率（B/O）的公式描述正確的是？（）

A.當期客戶需要項次/備件庫供應量
B.備件庫供應量/備件庫供應量
C.（當期客戶需要項次-備件庫供應量）/備件庫供應量
D.（備件庫供應量-當期客戶需要項次）/備件庫供應量