A.交車準(zhǔn)備 B.解釋服務(wù) C.現(xiàn)場(chǎng)交車 D.返修記錄
A.可用人力資源 B.工單維修過(guò)程中每個(gè)工序的進(jìn)展情況 C.零件準(zhǔn)備信息 D.追蹤并設(shè)法彌補(bǔ)無(wú)法預(yù)料的延遲
A.讓顧客明白,這個(gè)過(guò)程會(huì)將等待時(shí)間和重復(fù)修理減少到最低限度。 B.與維修技師保持溝通,了解維修進(jìn)度 C.利用維修技師100%的有效時(shí)間來(lái)最大化利潤(rùn)潛能 D.將工作與維修技師的專業(yè)技術(shù)相結(jié)合 E.衡量效率并知道是否有需要改進(jìn)的地方