單項(xiàng)選擇題

您的顧客李先生正在休息廳內(nèi),邊等待車輛,邊津津有味的欣賞足球比賽轉(zhuǎn)播。維修技師通知您發(fā)現(xiàn)李先生愛車的剎車片已經(jīng)磨損嚴(yán)重,需要更換。服務(wù)顧問以下做法最妥當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()

A.馬上向李先生通報(bào)實(shí)際情況,請其確認(rèn)是否更換
B.等李先生看完比賽再去打擾
C.確認(rèn)零部件有貨后,攜帶維修合同調(diào)整單去通報(bào)李先生,請其簽字確認(rèn)后,通知維修技師開始作業(yè)
D.馬上向李先生通報(bào),并在確認(rèn)零部件有貨后,通知維修技師開工
E.馬上向李先生通報(bào),如果李先生同意,服務(wù)顧問馬上通知維修技師開工

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