單項(xiàng)選擇題

下列不屬于交車(chē)結(jié)賬環(huán)節(jié)作用的是（）

A.在客戶到來(lái)之前做車(chē)輛的最終檢驗(yàn)
B.監(jiān)督和檢查技師所完成的工作
C.促進(jìn)更有效的交車(chē)流程
D.避免客戶等待和盡可能的方便客戶
E.做好結(jié)帳明細(xì)單的準(zhǔn)備

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單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是屬于服務(wù)關(guān)鍵因素中的交車(chē)結(jié)賬中需要做的事情（）

A.解釋所做的所有工作
B.確定完工時(shí)間約定取車(chē)時(shí)間
C.在棘手事項(xiàng)上提供專業(yè)協(xié)助
D.確認(rèn)將來(lái)可能會(huì)有的服務(wù)需求
E.以上都需要做

單項(xiàng)選擇題

空氣燃油混合氣爆燃產(chǎn)生的壓力，使什么在氣缸內(nèi)上下運(yùn)動(dòng)？（）

A.連桿
B.活塞
C.曲軸
D.飛輪
E.活塞銷(xiāo)