列車晚點(diǎn)要及時通告,超過30min時,列車長要代表鐵路通過廣播向旅客道歉,并積極做好服務(wù)工作。
列車編組按硬座車每三輛、硬臥車每四輛編掛一輛茶爐車,保證飲用水供應(yīng),滿足旅客需求。